La gestión eficiente de la logística de un ecommerce es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Una de las decisiones más críticas que debes tomar es si debes elegir una empresa de fulfillment adecuada para tu ecommerce o si asumes toda la gestión logística y envíos, pero ¡vamos a sacarte de dudas!
En este post, vamos a contarte qué es el fulfillment y por qué las empresas de fulfillment son esenciales para tu negocio. ¡Vas a descubrir qué factores debes tener en cuenta al valorar una empresa de fulfillment!
Empresas de fulfillment y por qué te ayudarán en tu ecommerce
¿Qué es el fulfillment?
Antes de sumergirnos en los detalles, es importante comprender qué es el fulfillment. En pocas palabras, el fulfillment es el proceso de recibir, almacenar, procesar y enviar pedidos de productos a tus clientes.
Esto implica una serie de tareas, como la gestión de inventario, el empaque de productos y la coordinación de envíos. Para un negocio de comercio electrónico, el fulfillment es la columna vertebral de la logística y puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
¿Qué debes tener en cuenta al valorar una empresa de fulfillment?
Cuando se trata de elegir la empresa de fulfillment adecuada para tu ecommerce, no puedes tomar esta decisión a la ligera. Aquí hay algunos factores clave que debes tener en cuenta:
Capacidad logística
Una empresa de fulfillment sólida debe tener la capacidad logística para manejar tu volumen de pedidos actual y futuro. Evalúa su capacidad de almacenamiento, personal y recursos para asegurarte de que puedan crecer contigo a medida que tu negocio se expanda.
Transporte de envíos
El transporte de envíos es una parte esencial del fulfillment. Asegúrate de que la empresa de fulfillment pueda ofrecer opciones de envío que se ajusten a las necesidades de tus clientes.
En este punto, es fundamental que la empresa de fulfillment ofrezca diferentes formas de envíos (a domicilio o recogida en punto de entrega), que presente rapidez y que proporcione a tus clientes información de seguimiento de pedido. Esto marcará la diferencia frente a tu competencia.
Integración tecnológica con tu ecommerce
La integración tecnológica es clave para una gestión eficiente de pedidos. Asegúrate de que la empresa de fulfillment pueda integrarse sin problemas con tu plataforma de ecommerce, ya que esto te facilitará la sincronización de pedidos, la gestión de inventario y la comunicación con tus clientes. Por ejemplo, en Kubox, podemos proporcionar una integración tecnológica con Amazon, Woocommerce, Shopify y Prestashop.
Experiencia y reputación
Investiga la experiencia y la reputación de la empresa de fulfillment. Lee reseñas, busca referencias y consulta con otros negocios de comercio electrónico que hayan utilizado sus servicios. Una empresa con una sólida trayectoria y buenas críticas es más probable que te proporcione un servicio confiable.
Costos y tarifas
Comprende los costos y tarifas asociados con la empresa de fulfillment. Pregunta sobre los costos de almacenamiento, manejo de pedidos, envío y cualquier tarifa adicional. Asegúrate de que se ajusten a tu presupuesto y que podáis ir de la mano en un largo periodo de tiempo.
Servicio al cliente
El servicio al cliente es esencial. Una empresa de fulfillment debe estar dispuesta a brindarte apoyo y resolver problemas de manera rápida y eficiente, incluso a tus clientes con consultas acerca de envíos. Un equipo de servicio al cliente receptivo es un activo valioso.
Kubox, la empresa de fulfillment que tu ecommerce necesita
Cuando se trata de elegir una empresa de fulfillment, Kubox es la elección perfecta. Ofrecemos una solución completa para la gestión de pedidos de tu ecommerce, respaldada por años de experiencia y tecnología avanzada.
Nuestra capacidad logística es incomparable, lo que significa que podemos crecer contigo a medida que tu negocio se expanda. Gestionamos todo, desde la recepción de productos hasta el envío a tus clientes, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Ofrecemos una amplia gama de opciones de envío para satisfacer las necesidades de tus clientes, desde envíos estándar hasta express. Además, nuestra integración tecnológica con tu plataforma de ecommerce garantiza una gestión eficiente de pedidos y una comunicación fluida con tus clientes.
Ahora que ya sabes todo acerca del fulfillment, es el momento de que conozcas cómo externalizar la logística de tu ecommerce puede ayudarte en el día a día. Sin duda, ¡es la solución que tu tienda online necesita!
En Kubox te ofrecemos un servicio de fulfillment para tu ecommerce. Somos partner de GLS, lo que nos proporciona múltiples oportunidades para realizar envíos de cualquier tipo y a cualquier destino del mundo.
Podemos ayudarte con la gestión completa que engloba la logística, la preparación de pedidos y el envío de la mercancía a los distintos destinos (provinciales, nacionales o internacionales). Solicita más información.
